1. Problèmes de facturation :
Pour toute question de facturation, y compris les remboursements au cas par cas, écrivez à contact@gaysize.fr en indiquant l’email de votre compte et la date du paiement. Les paiements par carte effectués sur notre page de paiement sont traités par Verotel, notre revendeur agréé (libellé vtsup.com sur le relevé) : vous pouvez aussi contacter son support sur www.vtsup.com ou par email à livesupport@verotel.com. Les paiements effectués via Allopass sont traités par Allopass, dont vous pouvez contacter le support.
2. Réclamations :
Nous invitons toute personne à signaler un contenu abusif ou contraire à nos règles. Pour toute réclamation, merci de nous contacter via contact@gaysize.fr. Les plaintes seront examinées et résolues dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Cette résolution sera ensuite communiquée au plaignant. Les recours ou demandes pour toute décision prise doivent être présentés, là encore, à contact@gaysize.fr. Votre signalement restera strictement confidentiel.
3. Suppression de contenu :
Nous prenons toutes les demandes au sérieux et traiterons et supprimerons rapidement tout contenu nécessaire. Si vous êtes victime, ou si vous tombez sur un contenu dont vous avez personnellement connaissance et qui constitue :
- une production et/ou une distribution non consensuelle de votre image ;
- un contenu abusif et/ou illégal ;
- un contenu qui révèle des informations personnelles,
veuillez envoyer les éléments suivants par e-mail à l.pelletier@suelive.es : votre nom légal, l’adresse (URL) du contenu, et les informations concernant la suppression demandée.
Le contenu non consensuel sera supprimé dans les 24 heures, sans enquête préalable, et ne sera jamais remis en ligne. Les autres demandes de suppression seront traitées sous cinq (5) jours ouvrés. Votre signalement restera confidentiel. En cas de désaccord concernant un retrait de vidéo, nous permettrons que le désaccord soit résolu par une partie neutre.
4. Autres demandes :
Pour toutes autres questions, mise à jour ou désactivation de compte, envoyez-nous un message à contact@gaysize.fr.
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